Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Medixe Cliente coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Informações Coletadas
O aplicativo não coleta, armazena ou processa informações de saúde, laudos médicos, exames, prontuários ou dados clínicos dos usuários.
O Medixe Cliente coleta apenas os dados estritamente necessários para funcionamento básico:
1.1. Dados pessoais
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Informações de cadastro e identificação
1.2. Dados de uso
- Telas acessadas
- Funcionalidades utilizadas
- Logs técnicos e de erro
- Métricas de desempenho
1.3. Dados do dispositivo
- Modelo do aparelho
- Sistema operacional
- Identificadores técnicos
- Permissões concedidas
2. Telemedicina e Dados de Saúde
O Medixe Cliente NÃO realiza teleconsulta dentro do aplicativo. Nenhuma informação médica é coletada ou armazenada pelo app.
Quando o usuário solicita atendimento, ele é redirecionado para um sistema web de terceiros, responsável pela telemedicina. Toda consulta, troca de informações, receitas, atestados e laudos são realizados exclusivamente nesses sistemas externos.
Qualquer documento médico (como receitas e exames) é enviado diretamente pelo profissional, geralmente via WhatsApp ou pelo próprio sistema externo.
O aplicativo não tem acesso a esses dados.
3. Uso das Informações
Os dados coletados pelo aplicativo são utilizados para:
- Identificar o usuário
- Exibir dados do plano de saúde
- Redirecionar o usuário para plataformas terceirizadas de atendimento
- Melhorias de estabilidade e experiência
- Suporte técnico
O aplicativo não utiliza dados para marketing, anúncios ou criação de perfis.
4. Compartilhamento de Informações
4.1. Plataformas terceirizadas de atendimento
Ao utilizar serviços de telemedicina, o usuário é encaminhado para sistemas externos. Esses sistemas possuem políticas próprias e são responsáveis pelo tratamento de dados médicos.
4.2. Prestadores de infraestrutura
Dados pessoais mínimos podem ser compartilhados com serviços de hospedagem e APIs necessárias para funcionamento do app.
4.3. Autoridades legais
Compartilhamento só ocorre quando houver obrigação legal ou judicial.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados com segurança, utilizando:
- Criptografia em comunicação (HTTPS)
- Servidores seguros
- Controle de acesso
- Monitoramento contínuo
Nenhum dado de saúde é armazenado pelo aplicativo.
6. Direitos do Usuário (LGPD)
O usuário pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção
- Solicitar exclusão da conta
- Revogar consentimento
- Solicitar informações sobre o uso dos dados
7. Permissões do Aplicativo
O aplicativo poderá solicitar:
- Notificações: lembretes e avisos gerais
- Câmera e Microfone: apenas se solicitados pela plataforma externa durante teleconsulta
- Armazenamento: utilizado somente em uploads feitos dentro do sistema terceirizado
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos tecnologias apenas para análise de uso, estabilidade e melhorias internas. Não há uso de cookies para publicidade ou rastreamento.
9. Terceiros e Links Externos
Ao acessar serviços de telemedicina, o usuário é direcionado para sites externos. O Medixe Cliente não controla nem tem acesso aos dados fornecidos nesses sistemas.
10. Alterações na Política
A política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato através do e-mail: [email protected] ou pelo site oficial: https://medixe.com.br/.
Última atualização: 26/11/2025